Потенційні клієнти салону краси і способи їх залучення

  1. Потенційні клієнти салону краси - хто вони
  2. Де знайти потенційних клієнтів салону краси
  3. Як залучати потенційних клієнтів салону краси
  4. Ще кілька способів залучення нових відвідувачів
  5. Нестандартні поради, завдяки яким потенційні клієнти салону краси стануть постійними
  6. Які помилки найчастіше допускають, залучаючи потенційних клієнтів салону краси

Успішність розвитку будь-якого салону краси прямо залежить від його відвідуваності і популярності. Мистецтво підвищення рейтингу і зацікавленості потенційних клієнтів салону краси вимагає навичок і умінь. Розроблено різні методики, що допомагають привернути увагу користувачів.

Потенційні клієнти салону краси - хто вони

Сучасне суспільство з кожним роком приділяє все більше уваги своїй зовнішності. Люди стали частіше стригтися, укладати волосся, користуватися послугами салонів краси. І не тільки жінки і дівчата.

Чоловіки також тепер більше звертаються до майстрів-перукарів. Тому потенційними клієнтами салону краси можна вважати всіх проживаючих в найближчих до нього районах.

Досвідчені власники салонів знають, що ефективніше працювати не з усіма, а лише з цільовою аудиторією, що складається з людей, які отримують або зацікавлених в отриманні послуг.

Намагайтеся не змішувати поняття «всі потенційні клієнти» і «цільова аудиторія». Намагаючись будь-якими засобами зацікавити всіх потенційних клієнтів салону краси, ви даремно розтратити гроші і час.

Набагато ефективніше скласти таку маркетингову програму, яка здатна реально підвищити кількість відвідувань представниками цільової аудиторії.

Найбільш просто і результативно визначити передбачувану клієнтуру салону краси шляхом аналізу клієнтської бази, враховуючи при цьому стиль життя і демографію кожного.

Інформація за демографічною аналізу потенційних клієнтів салону краси не буде повною без вказівки статі, віку, доходу, сімейного та матеріального становища, кількості дітей і т.д.

Проаналізуйте інформацію і виявити, хто вже є постійним відвідувачем вашого салону краси, а кого ще потрібно зацікавити. Виконання цієї умови допоможе визначитися з переліком послуг, що надаються і сформувати стратегію залучення потенційних клієнтів салону краси.

Спробуйте скористатися методом анкетування. Провівши опитування цільової аудиторії, ви легко зможете скласти демографічний портрет своїх клієнтів. Анкета повинна складатися з декількох основних частин, в яких приблизно по 5-6 питань. Кожен візит клієнта присвячуйте нової частини анкети.

Анкета салону краси починається з персональних питань, наприклад:

  1. Підлога.
  2. Вік.
  3. Сімейний стан.
  4. Кількість дітей.
  5. Сукупний дохід сім'ї.
  6. Адреса проживання.
  7. Ваша професія.
  8. Назвіть кілька послуг, наявність яких в нашому прейскуранті вас порадує.

Якщо протягом одного-двох тижнів щодня заповнювати анкетні листи, то в підсумку сформується простий портрет, що характеризує цільову групу потенційних клієнтів салону краси, наприклад:

  1. Жінки, вікова категорія від 20 до 40 років.
  2. Середньомісячний дохід клієнтів від $ 500 до 1500.
  3. Менеджери молодшого і середнього рівня.
  4. Проживають в радіусі 2,5 кілометра від салону краси.

Застосування демографічного аналізу - один з найдоступніших варіантів. Але не варто забувати і про стиль життя своїх клієнтів. Включіть в наступну частину анкети питання про їхні інтереси, про те, яким закладам вони віддають переваги, що для них цінно, які твори мистецтва кращі.

Де знайти потенційних клієнтів салону краси

Дуже часто буває, що визначили цільову групу, запустили рекламу, підключили бонусні програми, прийняли перших клієнтів, а продовження немає. Все зупинилося, і нові відвідувачі практично не дзвонять і не приходять. Закрадається сумнів, що вони просто не побачили оголошення, не зрозуміли вигоду проведеної акції. Гроші вкладені, все чекають більше відвідувачів, а їх все немає. Причина банальна: рекламні повідомлення просто не дійшли до потенційних клієнтів салону краси. Слід підключити якомога більше каналів поширення. Зупинимося на цьому докладніше.

Маючи всього один канал поширення рекламної продукції (наприклад, шляхом роздачі флаєрів), дуже складно домогтися стабільного залучення нових відвідувачів. Ефективна віддача від подібних акцій настає при застосуванні як мінімум 10 способів.

Результативна реклама для залучення потенційних клієнтів салону краси неможлива без:

  • зовнішньої реклами на салоні краси, включаючи вітрини і вивіски;
  • сарафанного радіо;
  • крос-промоушн (обмін рекламою - це сучасний напрям, що дозволяє співпрацювати з іншими компаніями: наприклад, взаємодія з фотостудією, коли і в студії, і в салоні краси розміщуються красиві фото, плакати, колажі з роботами майстрів-перукарів - це особливо актуально для закладів, розташованих в районі салону краси і мають однакову з вами цільову аудиторію);
  • сайту салону краси;
  • реклами в мережі Інтернет та соціальних мережах;
  • оптимізації та просування сайту салону за ключовими словами;
  • використання популярних знижкових сайтів (наприклад, Групон, Покупон, інформер та т.д.);
  • реклами в ЗМІ та пресі;
  • розміщення штендера (мимохідь) поряд з входом в салон краси;
  • роздачі флаєрів;
  • розсилки реклами по e-mail;
  • поштової розсилки рекламних листівок і буклетів;
  • розсилки смс-повідомлень;
  • участі салону краси в різних проектах (в тому числі і ТБ) в якості спонсора за стильовою підготовці учасників і ведучих;
  • радіореклами та т.д.

Це лише невелика частина можливих варіантів по залученню потенційних клієнтів салону краси. Власники успішних компаній для просування своєї продукції використовують більше сотні таких каналів, це приносить їм стабільний успіх. Але для початку можна вибрати хоча б 10 методів просування.

Як залучати потенційних клієнтів салону краси

Всі зусилля і вкладення в розвиток салону краси знецінюються, якщо працює некваліфікований, озлоблений і нечемний персонал. Професіоналізм майстрів, коректне поводження і прекрасний сервіс допомагають встановити з клієнтом контакт на емоційному рівні, підвищити його лояльність і зацікавленість.

Розробляючи стратегію рекламного просування, зверніть увагу на основні шляхи залучення потенційних клієнтів салону краси:

1. Сайт.

Професіоналізм майстрів салону краси є потужною рекламою. Будь-яка жінка поділиться з подругою, де саме їй зробили таку вдалу стрижку, надмодний макіяж, манікюр або стильний пірсинг. Щоб підсилити ефект «сарафанного радіо», можна запустити акцію (наприклад, «Приведи подругу на манікюр - отримай в подарунок педикюр» і т.п.). Розкажіть про це потенційним клієнтам салону краси, розмістивши банери або розтяжку біля входу.

Розрекламувати новий салон краси і залучити клієнтів можна і без особливих витрат і вкладень, опублікувавши інформацію в мережі Інтернет. Створення сайту салону дає відмінні результати, якщо він досить простий, містить максимум інформації і регулярно оновлюється. На першій сторінці потрібно помістити перелік послуг, що надаються, отримані салоном краси ліцензії та сертифікати, наявні гарантії, підкреслити високий рівень професіоналізму майстрів. Створіть вкладку «фотоальбоми», де постійно слід додавати фотографії робіт майстрів салону: стильні стрижки, незвичайні тату, надмодний нейл-дизайн і т.д.

Прекрасно, якщо на сайті постійно розміщуються свіжі статті про новинки індустрії краси, опису модних тенденцій в зачісках, нових технологій і варіантів фарбування волосся. Це значно підвищує інтерес відвідувачів сайту.

Важливо постійно оптимізувати сайт, адаптуючи тексти під ключові запити, щоб пошуковий рейтинг був стабільно високим. Не варто вдаватися до запуску вірусної реклами або до масової розсилки по базі адрес незрозумілого походження. Зберігайте репутацію презентабельною компанії, що піклується про свій імідж. Результативними стануть яскраві банери з логотипом, розміщені на сторінках популярних блогерів або форумах. Така реклама служить привабливим запрошенням для потенційних клієнтів салону краси.

2. Рекламні листівки.

Найчастіше рекламні листівки допомагають створити перше враження про рівень салону краси, тому вкрай важливо професійно і грамотно їх оформити. Увесь зміст невеликого листочка повинно настільки зацікавити клієнта, щоб він набрав вказаний номер і уточнив деталі. Несмачне оформлення і зайва нав'язливість можуть відштовхнути потенційних клієнтів салону краси, створюючи компанії імідж невмілих дилетантів. Немає ніякого сенсу йти до таких стилістам. Важливо продумати рекламну стратегію так, щоб уникнути подібної думки.

Розумно довірити створення рекламних листівок професіоналам з агентств, що займаються дизайном і фірмовим стилем організацій. Власник салону краси повинен повністю контролювати даний проект і затверджувати його, тільки якщо впевнений в успіху. Висувайте ідеї, вносите корективи - і результат буде гідним.

Поширення рекламних листівок також вимагає уважного підходу. Не варто їх прикріплювати до дверної ручки, протягувати в двірник автомобіля, всюди розкидати. Це не тільки абсолютно не приваблює потенційних клієнтів салону краси, а й викликає роздратування. Краще помістіть листівку в конверт і опустіть в поштову скриньку передбачуваного відвідувача.

Цей метод ефективно працює при наявності цільової аудиторії. Тому підберіть місця для промоутерів поблизу від бізнес-центру, модного бутика, торгово-розважального комплексу. Немає сенсу поширювати рекламні листівки вашого салону краси поруч зі стокових магазином або продуктової наметом.

3. «сарафанне радіо».

Це максимально результативний і популярний метод залучення потенційних клієнтів салону краси. Подруги або колеги завжди раді обговорити нову зачіску або манікюр у всіх деталях, включаючи професіоналізм майстра, сервіс салону і приємним інновації. Такі розмови підвищують інтерес до назви салону краси і його діяльності, роблячи йому рекламу і залучаючи клієнтів не гірше, ніж сучасні технологічні види.

Додайте сюди ще ряд переваг у вигляді:

  • невисокій вартості;
  • активності залучених клієнтів;
  • формування позитивної установки;
  • передбачення бажань.

Професійний і високоякісний підхід майстра до виконання своєї роботи безоплатно дарує шикарний бонус у вигляді позитивних рекомендацій задоволених відвідувачів. Потенційні клієнти салону краси, що прийшли з реклами «сарафанного радіо», досить активні і приносять хороший дохід. Їх не потрібно вмовляти, вони чітко знають, що прийшли, позитивно налаштувавшись. Дрібні неузгодженості не псують такого очікування. При отриманні потрібного результату відвідувачі з подвоєною силою діляться з приятелями і колегами, забезпечуючи салон краси припливом нових клієнтів подібного соціального статусу та фінансового рівня. Таке обслуговування приємно для обох сторін.

4. Стимулюючі методи.

Переїжджаючи з одного району в інший, люди змушені шукати новий салон краси, розташований поблизу. І критерії відбору завжди однакові - це асортимент послуг і їх вартість. Особливо підкуповують привабливі пропозиції вигідних знижок або бонусних програм. Стимулюючими методами залучення потенційних клієнтів салону краси вважаються:

  • семплинги;
  • бонусні програми та акції;
  • купони.

Семплинг полягає в безкоштовну роздачу тестерів або пробників. Це допомагає людям вибрати продукцію, а не купувати «кота в мішку». Салони краси пропонують провести першу процедуру безкоштовно (або з частковою оплатою).

Купони зі знижкою обожаеми усіма відвідувачами. Це прекрасний спосіб розрекламувати свої послуги серед потенційних клієнтів салону краси. Часто такі купони стають невеликим презентом або подарунком. Є лише один нюанс, який слід враховувати: категорія людей, націлена тільки на знижки, навряд чи поповнить ряди ваших постійних клієнтів, тому як звикла подорожувати від салону до салону в пошуках великої вигоди.

Людей завжди привертає можливість заощадити, нехай навіть зовсім трохи. Проведіть акцію (наприклад, «Зроби нейл-дизайн і отримай унікальний живильний крем для рук в подарунок!») І переконайтеся в позитивному відгуку.

Бонуси служать для преміювання постійних клієнтів, що користуються послугами салону краси. Це може теж бути акцією, наприклад, «Кожен десятий масаж - безкоштовно!». Але застосовувати даний метод без урахування відвідувачів неможливо.

Слід розуміти, що тільки високопрофесійне і якісне виконання послуг гарантує приплив потенційних клієнтів салону краси. Майстер-недоучка, погане обслуговування і некоректне поводження відштовхують, і в цій ситуації ніякі бонуси не допоможуть.

Розчарувавшись в отриману послугу, клієнт обов'язково розповість про це своїм друзям і колегам, що підірве репутацію салону краси. Тому вкрай важливо контролювати якість обслуговування і прагнути до постійного поліпшення сервісу.

Ще кілька способів залучення нових відвідувачів

Спосіб 1. Приваблива зовнішня реклама.

Продумайте розміщення вивісок, банерів і розтяжок навпаки салону краси, прикрашаючи їх підсвічуванням для більшого залучення уваги. Це зробить привабливим ваш салон навіть для людей, що проїжджають повз. Не забувайте облагороджувати прилеглу територію. Це підвищує репутацію салону краси і підкреслює естетичний смак.

Спосіб 2. Додавання ексклюзивного пропозиції.

Власник салону краси повинен чітко розуміти сильні і слабкі сторони роботи своєї компанії і активно використовувати всі переваги. Підвищити унікальність в очах потенційних клієнтів салону краси можна шляхом створення дорогого ексклюзивного пропозиції для VIP-персон. Пропозиція повинна бути тільки вашим, не повторюватися в інших салонах і мати високу вартість. Саме ця цінова недоступність породжує бажання спробувати. Наприклад, можна запропонувати індивідуальну програму, що складається з комплексу послуг, приємних заявлених і незаявлених подарунків. Назва повинна відповідати і підкреслювати значимість персони (наприклад, «Клеопатра»).

Спосіб 3. Онлайн запис.

Сучасний століття високих технологій полегшує життя зайнятої людини інтернет-можливостями. Повсякденні справи можуть перешкодити записатися до майстра заздалегідь, своєчасно зателефонувавши. Власник салону краси повинен передбачити такі ситуації і надати можливість запису в будь-який зручний для потенційних клієнтів салону краси час. Статистика показує, що це підвищує відвідуваність салону краси на 30%.

Спосіб 4. Реклама в ЗМІ.

Відмінно працює реклама, розміщена в журналах, що розповідають про стиль, моду, красу. Особливо актуально це для безкоштовних видань - зазвичай все в місті знають їх назви.

Спосіб 5. Введення умовно безкоштовних послуг.

Чудовою нагодою виділитися серед інших салонів краси - це введення додаткових умовно безкоштовних послуг. Наприклад, ви можете дати можливість своїм постійним клієнтам отримувати невеликі за часом консультації стиліста безкоштовно. Індивідуальний професійний підхід до складання програми виходу з урахуванням потреб клієнта робить його постійним відвідувачем вашого салону.

Спосіб 6. Введення абонементів і подарункових сертифікатів.

Все більше популяризується придбання подарункових сертифікатів на найрізноманітніші суми і для різних випадків. Приємно отримати в подарунок абонемент на відвідування програми повного догляду або релаксу. Часто затягнуті побутом жінки не можуть собі дозволити пройти повний курс масажу, але, отримавши, наприклад, на 8 Березня вже оплачений сертифікат, вона зможе не тільки пройти ці сеанси, але і зацікавитися новими послугами салону краси.

Спосіб 7. Презенти у вигляді рекламних сувенірів.

Будь-який з нас завжди радий навіть невеликого презенту. Приємні дрібниці збільшують відвідуваність салону краси. Потрібно просто продумати і прикрасити логотипом вашої компанії дрібні і недорогі товари, щоб потім дарувати їх клієнтам. Зупиніть свій вибір на ручках, блокнотах, календарях і всьому тому, чим люди користуються на очах у інших. Це підкреслює успішність вашої компанії і сприяє залученню потенційних клієнтів салону краси. Не забудьте про виготовлення стильних візиток, на яких повинні бути відзначені контакти салону і ім'я майстра.

Спосіб 8. СМС-розсилки.

Важливим правилом в цьому пункті буде дотримання заходів. Нікого не зацікавлять сухі новини. Намагайтеся доносити їх доброзичливо і яскраво. Необхідно сегментувати свою цільову аудиторію. І не варто робити помилок, які назавжди відвертають клієнта від компанії (наприклад, тримісячний посил одного і того ж повідомлення про тотальне зниження цін на депіляцію або пілінг). Нав'язливість нікого не приваблює.

Спосіб 9. Робота з партнерами.

Є безліч компаний, Які НЕ є вашими конкурентами, но теж Надаються Різні послуги схожа цільової аудіторії. Наприклад, потенційні клієнти салону краси можуть користуватися сервісом туристичних фірм, фітнес центрів, ресторанів, фотостудій, кафе, магазинів і т.д.

Як партнерів можна розглянути також і медичні центри, що доповнюють ваш асортимент.

Спосіб 10. Проведення майстер-класів.

Мета таких заходів - навчити клієнтів правильно здійснювати догляд за обличчям, тілом та волоссям. Професійні поради та рекомендації, показані на прикладі моделей, стають все популярнішими, залучаючи більше потенційних клієнтів салону краси. Намагайтеся, щоб люди кожен майстер-клас дізнавалися щось нове, розділяйте теми сезонний, вибирайте найбільш актуальні і підтримуйте інтерес протягом усіх занять.

Нестандартні поради, завдяки яким потенційні клієнти салону краси стануть постійними

Рада 1. Фоторепортажі.

Намагайтеся робити всі доступні фотографії робіт ваших професійних майстрів. Багато, красивих і різних! Так не тільки ви, але і всі відвідувачі вашого салону зможуть дізнатися, які стрижки, макіяж, манікюр вдаються особливо вдало.

Якщо в ідеалі уявити картину, коли в зал входить потенційний клієнт салону краси, то відразу його зустрічає усміхнений адміністратор, запрошує в стильне приміщення, коректно уточнюючи, що цікавить відвідувача. Клієнт готовий записатися на послугу, але все ще не впевнений, що результат виправдає його очікування, і він отримає те, що хотів би. Як прибрати такі сумніви і ненав'язливо привернути відвідувача? Тут прекрасним помічником стануть фотографії робіт ваших професіоналів.

Створіть барвистий і яскравий альбом, заповнений прикладами робіт і фотографіями щасливих клієнтів. Це може бути одна книга для всіх видів послуг, представлених у вашому салоні краси, а може їх бути і кілька - для кожної послуги окремо. Слідкуйте, щоб всі альбоми відповідали єдиному корпоративному стилю, поєднувалися з інтер'єром салону краси, підтримували концепцію компанії і в кращому вигляді представляли її співробітників. Не економте на цьому. Виберіть хорошу поліграфію, шкіряну обкладинку, листи з міцним покриттям і відливають перламутром.

При наявності такого альбому адміністратор пропонує потенційному клієнтові салону краси ознайомитися з ним, щоб визначитися і з послугою, і з майстром. Адже у кожного професіонала є своя родзинка. Хтось краще за всіх створює графічні стрижки, інший - «рвані пасма», третій - природні укладання, четвертий - прекрасний колорист. Альбом допомагає без праці вибрати потрібного фахівця і залишити клієнта задоволеним, тому що той буде заздалегідь знати, хто легко і просто впорається з завданням.

Не потрібно коментувати фото. Вони створені тільки для того, щоб продавати послуги і залучати потенційних клієнтів салону краси.

Порада 2. Зробіть так, щоб ваших майстрів впізнавали.

Потенційному клієнту салону краси набагато легше зателефонувати, дізнатися всю необхідну інформацію і записатися на процедури, коли він знає, з ким розмовляє і як людина виглядає, адже його усміхнене фото розміщено на сайті компанії. Це підвищує довіру клієнта.

Сміливо публікуйте доброзичливі знімки ваших співробітників на сторінках сайту і в групах соціальних мереж. Дотримуйтеся вимог єдиний стиль на знімках, це підкреслить високий рівень вашого салону краси в очах його потенційних клієнтів.

Порада 3. Вигадуйте тренди.

Ця рекомендація безпосередньо пов'язана з ціновою політикою і іміджем компанії.

Все залежить від того, яка стратегія розвитку бізнесу ближче його власнику. Один варіант, коли цілком влаштовує звичайне обслуговування всіх відвідувачів салону краси. Інший - стати лідером б'юті-індустрії, пропонуючи своїм клієнтам яскраві, креативні рішення. Такі салони відвідувати престижно, клієнти приходять не просто пофарбувати волосся, а створити абсолютно новий образ, змінити свою зовнішність, щоб виглядати дорого і презентабельно. Це зовсім інший рівень і відповідно інші потенційні клієнти салону краси.

У відвідувачів таких салонів не стоїть питання ціни. Вони готові платити чимало за одержувані послуги від суперпрофесіоналів і елітний сервіс.

Але і вкладень це вимагає досить, особливо фізичних і моральних. Щоб зайняти місце лідера, необхідно завжди йти на крок попереду інших, знати все новини, тренди, інновації та успішно їх втілювати в свою роботу. Це складно, але воно того варте.

Унікальність ваших пропозицій буде підстьобувати потенційних клієнтів салону краси на відвідування та замовлення послуги. Спробуйте запропонувати своїм відвідувачам оцінити створену вами колекцію зачісок. Це можна приурочувати до кожного сезону і проводити демонстрацію моделей досить яскраво і дорого. Основну колекцію прекрасно доповнять святкові варіанти укладок, актуальні до новорічних корпоративів, випускних вечорів або весіллям.

Постійно поповнюючи портфоліо ваших перукарів новими роботами, ви підвищуєте їх престижність, росте інтерес потенційних клієнтів салону краси, які, розглядаючи красиві образи, вирішують їх на себе приміряти, а пізніше вони розкажуть своїм знайомим про ваш незвичайному стилі.

Це відмінний спосіб примножити роботу «сарафанного радіо», яке вважається найдієвішим інструментом маркетингу. Довіряючи захоплених відгуків своїх друзів і знайомих, потенційні клієнти салону краси стають його постійними відвідувачами.

Рада 4. Беріть участь в професійних конкурсах.

Участь, а особливо перемога, в професійних конкурсах підвищує статус салону краси. Це титанічна праця, зміна темпу і підходу до роботи, безліч одноманітних тренувань, стрес, страх. Але перемога того варто.

Для початку з усіх співробітників виберете професіонала, здатного захистити честь вашого салону краси і представити його в кращому вигляді. Необов'язково, щоб конкурс був відразу великий або міжнародного значення. Почніть з малого, адже участь в будь-якому професійному змаганні (навіть місцевого рівня) піднімає статус компанії та підвищує вартість послуг конкретного майстра.

Необхідно дотримуватися всіх вимог, що висуваються організаторами конкурсу, але частіше за все вони прості. Зате в якості бонусу за участь ви отримаєте:

  • підвищення статусу салону краси;
  • можливість безкоштовної реклами, підтримання інтересу постійних і залучення потенційних клієнтів салону краси;
  • цікавий контент для розміщення на сторінках сайту компанії або в соціальних мережах;
  • розвиток креативу співробітників;
  • підвищення вартості робіт майстра (учасника конкурсу);
  • збільшення кількості посилань на сайт вашої компанії, що доповнює трафік;
  • хвиля уваги, забезпечена поява серед топів індустрії краси.

Рада 5. Проводьте майстер-класи і видавайте буклети.

Навчіть ваших клієнтів бути красивими не тільки після відвідин салону краси, вдосконалюйте їх знання та вміння на майстер-класах. Кожен салон зацікавлений у продажу косметики або засобів домашнього догляду. Це приносить прибуток. А покупець, використовуючи ті засоби будинку, продовжує тривалість ефекту, отриманого від послуги.

Безсумнівно, що святкову зачіску краще зробити у професійного майстра в салоні, адже тоді навіть найскладніша укладання буде радувати вас і ідеально впишеться в образ, що не розсипаючись і виглядаючи природно.

Однак більшу частину нашого життя займають будні, коли ми збираємося вранці на роботу, ведемо дітей в дитячий садок і школу або несподівано з друзями заглядаємо в улюблене кафе. Завжди хочеться виглядати красиво, і проводиться в салоні краси майстер-клас перукаря по стильним зачіскам своїми руками зацікавить чимало представниць прекрасної статі.

Невеликий тираж буклетів з корисними порадами від професіонала також принесе прибуток і стане корисним багатьом потенційним клієнтам салону краси. Їх може продавати адміністратор, можна дарувати їх при отриманні в чеку потрібної суми або запропонувати поширювати своїм партнерам в якості реклами.

Не варто переживати, що, навчившись самостійно робити зачіски, маски для волосся або догляд за тілом, клієнти перестануть відвідувати салон. Ніхто не може замінити руку професіонала, але можливість довше користуватися ефектом роботи майстра тільки більше розташує клієнта до вас. Збірник зачісок на кожен день допоможе урізноманітнити свою зовнішність, він стане прекрасним нагадуванням про ту турботу, яку дарує ваш салон краси.

Рада 6. Намагайтеся дивувати.

Відвідувачки салонів краси, особливо молоді дівчата, завжди схильні до авантюр, пригод і експериментів. Запрошуйте їх на фотосесії, робіть знімки з косметичними засобами, новими зачісками, нейл-дизайном. Зробіть плакат і умовте клієнтку, що вона зможе забрати його собі через місяць, а це час він буде прикрашати стіну вашого салону. У такій ситуації відмінно допоможе співпраця з фотостудією, коли професійні фотографи виготовлять портрет і вивісять його у себе в якості реклами своїх робіт і творчості ваших майстрів.

Більшість дівчат погоджується на такі умови, більш того, вони діляться з подругами, приводять їх подивитися на стильні фото. Коли знімок прикрасить будинок клієнтки, він продовжить нагадувати про вашому салоні і дивовижних особливості його сервісу.

Додатково розмістіть подібна пропозиція в новинному розділі сайта компанії, в соціальних мережах і т.п. Репости сприяють залученню нових потенційних клієнтів салону краси.

Рада 7. Додавання послуги «relooking фотосесії».

Це проведення фотосесії в іншому вигляді. Запропонуйте своїм клієнткам створити кілька знімків з нової зачіскою або в новому образі. Подаруйте їй масу позитиву протягом фотосесії. Результатом стане відчуття зірки глянцю, творчий підхід і прекрасні знімки. Вам дістанеться прибуток без зайвих вкладень.

Які помилки найчастіше допускають, залучаючи потенційних клієнтів салону краси

Помилка 1. Відсутність цільової аудиторії.

Не слід намагатися залучити всіх підряд. Необхідно визначити конкретну групу людей, які стануть потенційними клієнтами салону краси, і направляти всі зусилля на залучення саме цієї цільової аудиторії. Часта помилка власників салонів краси в тому, що вони не можуть визначити «своїх» відвідувачів.

Помилка 2. Невдала реклама.

Ця помилка є наслідком першої. Не знаючи своєї цільової аудиторії, салон краси помилково направляє рекламу не на той контингент.

Помилка 3. Відсутність контактних даних в рекламі.

Рідко, але відбуваються і такі випадки, коли в рекламній листівці або на візитці вказані і назва салону краси, і сайт, і інша інформація, але відсутні номери контактних телефонів, що призводить до величезної кількості втрачених клієнтів.

Помилка 4. Рекламні акції без попередніх прорахунків.

Ставлячись до рекламних акцій як до забавної гри, знецінюючи їх важливість і ефективність, власники салонів краси не приваблюють клієнтів і даремно вкладають гроші.

Помилка 5. Безсистемність рекламних акцій.

Рекламна кампанія буде ефективною тільки в умовах регулярного та комплексного проведення.

Помилка 6. Відсутність реклами всередині салону краси.

Для залучення потенційних клієнтів салону краси багато власників встановлюють вітрини для продажу професійних засобів по догляду за волоссям, обличчям та тілом. Це доповнює прибуток салону і підвищує схильність клієнта. Але рідко зустрінеш рекламу товарних позицій в зоні роздрібної торгівлі. Потрібно знайомити клієнтів з новинками, розміщуючи рекламні буклети і плакати всередині салону краси.

Помилка 7. Нудний дизайн салону краси.

Часто зустрічається варіант, коли кілька салонів краси, розташованих в одному районі, мають практично однакові назви ( «Світлана», «Юлія», «Василиса») і пропонують схожий асортимент послуг. Відсутність індивідуальності забарвлює ваш салон краси в сірий колір і поступово вбиває бізнес.

Помилка 8. Різкі зміни в рекламних методах.

Рекламна кампанія повинна бути системною, грунтовної та ефективної. Не слід в обрану стратегію вносити чехарду. Зміни повинні здаватися необхідними і чітко обґрунтованими. Вноситься метушня і імітація бурхливої ​​діяльності не приносить ніякого позитивного ефекту, лише вводить співробітників в оману.

Помилка 9. Відсутність реклами.

Існують власники, які розраховують тільки на свої сили і не хочуть користуватися послугами піару. Така позиція не враховує того, що саме реклама привертає потенційних клієнтів салону краси. Чим більше каналів поширення, тим більше людей дізнається про ваші послуги і вигідні пропозиції, бажаючи ними скористатися.

Як прибрати такі сумніви і ненав'язливо привернути відвідувача?


В закладки:   Просмотров: 1