Гаряча лінія Магніт

1. Телефон гарячої лінії Магніт Для того, щоб зв'язатися з фахівцями компанії Магніт, остаточно зателефонувати...
2. Час роботи гарячої лінії Магніту
3. Що можна з'ясувати по телефону?
4. В якому випадку підтримка не зможе допомогти?
5. Інші способи зв'язку
6. Електронна пошта
7. Компетентність операторів Магніту

Телефон гарячої лінії Магніт

Для того, щоб зв'язатися з фахівцями компанії Магніт, остаточно зателефонувати за контактним номером 8-800-200-90-02. Але зробити це можна лише з 06:00 до 00:00.

Безкоштовна гаряча лінія

Для тих осіб, які перебувають на території Росії, дзвінок на номер 8-800-200-90-02 є абсолютно безкоштовним.

Час роботи гарячої лінії Магніту

Як вже і говорилося раніше, зв'язатися з співробітниками компанії Магніт можна з 6 ранку до півночі за московським часом. При цьому директори філій і департаментів, а так само категорійні менеджери і начальники відділів розглянуть ваші питання і в короткі терміни будуть вжиті заходи щодо вашого запитання. Додатково всі питання контролюються Генеральним Директором мережі «Магніт».

При зверненні на телефон гарячої лінії вам потрібно буде вказати місто, в якому ви здійснювали або збираєтеся здійснювати покупку, а так же адресу магазину, в якому стався інцидент. Крім того, фахівцям буде потрібно як більше фактів - якого числа це сталося, які ціни були на продукти, якщо це важливо, а так само імена і прізвища. Якщо ж у вас виникло питання щодо придбаної продукції, то потрібно буде надати наступні дані:

• Точна назва придбаного вами продукту.
• Виробник даного продукту.
• Дата, на яку довелося виробництво товару.
• Адреса, за якою був придбаний даний товар.

Ваше питання чи заява будуть розглянуті протягом п'яти днів після того, як ви звернулися по телефону гарячої лінії. Після чого з вами зв'яжуться фахівці для надання зворотного зв'язку.

Що можна з'ясувати по телефону?

Отже, що ж саме можна дізнатися за телефоном гарячої лінії? це:

• Наявність того чи іншого товару в тому магазині або супермаркеті, який вас цікавить. Для цього вам потрібно буде натиснути цифру 1 в голосовому меню. Крім того, з подібною інформацією можна ознайомитися і безпосередньо в самому магазині, в якому ви купуєте продукти.
• Кожна заява так само можна залишити безпосередньо по телефону гарячої лінії. Так, якщо вам потрібно залишити своє невдоволення про самому магазині або його співробітників, то спочатку потрібно натиснути 1, а потім - ще раз 1. Якщо вам е сподобалася продукція даної мережі, то потрібно натиснути 1, а потім - 2. Якщо ж питання стосується роботи водія, то потрібно натиснути цифру 1, а потім - цифру 4.
• Додатково по телефону можна буде дізнатися і вартість товару. Дана послуга дозволяє дізнатися ціну на той чи інший продукт прямо не виходячи з дому.
• Якщо ви втратили в магазині речі або продукти, про них так само можна дізнатися через гарячу лінію. Для цього в тональному режимі потрібно натиснути на цифру 1, а потім описати виниклу у вас проблему оператору. Після цього про втрату буде повідомлений адміністратор, в магазині якого ви і купували товар. У тому випадку, якщо знахідка буде виявлена, ви зможете забрати її при наступному відвідуванні магазину.
• Тут же можна вирішити питання і з працевлаштуванням. Для цього вам потрібно буде в тональному режимі вибрати цифру 2. А далі ознайомитися з тими вакансіями, які готова запропонувати мережу, і заповнити відповідну анкету.

В якому випадку підтримка не зможе допомогти?

У тому випадку, якщо ви втратили в магазині якусь річ, для того щоб забрати її, вам потрібно буде звернутися безпосередньо в магазин.

Інші способи зв'язку

Звернення на сайті Магніту

Для того, щоб написати своє звернення співробітникам мережі «Магніт», потрібно пройти по посиланню http://magnit-info.ru/buyers/hotline/feedback/ . В цьому випадку ви потрапите прямо на форму «Пишіть нам». Така форма створена спеціально для того, щоб отримувати скарги від покупців мережі «Магніт». Всі відгуки, які були відправлені за формою, передаються висококваліфікованим фахівцям, які розглядають їх протягом п'яти днів і вживають відповідних заходів.

Отже, що потрібно зробити під час оформлення форми?

• Вказати якомога більше інформації, що стосується поводження - коли було придбано виріб, яка була ціна товару, як звали фахівця і так далі. Якщо є чек на товар, що купується, то бажано додати його скан. Все це допоможе обробити ваше звернення якомога швидше.
• Якщо ж у вас виникло питання щодо якості товару, що продається в мережі Магніт, то так само бажано вказати всі дані, наявні на упаковці, починаючи від назви і виробника товару та закінчуючи датою виробництва і адресою магазину, в якому купувався товар. Крім текстового звернення, тут же можуть бути розміщені посилання або зображення.
• Під час звернення настійно рекомендується уникати образ і нецензурної лексики. Якщо ж цитується пряма мова, то подібний лексикон потрібно замінювати символами. Якщо ж ці рекомендації не будуть враховані, то і звернення розглянуто не буде.
• Звернення, яке надійшло від покупців, розглядається протягом п'яти днів (обов'язково робочих). Якщо ж вам потрібно дізнатися результат розгляду, то потрібно зателефонувати за телефоном гарячої лінії.

Електронна пошта

Для того, щоб зв'язатися з фахівцями компанії, потрібно написати на адресу [email protected] . До слова, залишити своє звернення можна й іншими шляхами:

Компетентність операторів Магніту

Не дивлячись на те, що фахівці намагаються врегулювати всі виникаючі у клієнтів питання, це не завжди вдається на користь покупців, про що говорять численні відгуки в мережі.