Недолік закону РК «Про захист прав споживачів»

1. Увага! Переконливе прохання не користуватися даною інформацією в корисливих цілях!

Увага! Переконливе прохання не користуватися даною інформацією в корисливих цілях!

Як всі знають, у нас є закон «Про захист прав споживачів».
Згідно п.1 ст.14 цього закону, споживач має право протягом 14 днів з моменту передання йому непродовольчого товару, якщо триваліший строк не оголошений продавцем (виробником), обміняти куплений товар на аналогічний товар іншого розміру, форми, габариту, фасону, забарвлення , комплектації, провівши, в разі виявлення різниці в ціні, покупець проводить необхідний перерахунок з продавцем (виробником). При цьому товар повертається, якщо він не був у споживанні, збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також документ, що підтверджує факт придбання товару. При відсутності необхідного для обміну товару у продавця (виробника) покупець має право повернути придбаний товар продавцеві (виробнику) та одержати сплачену за нього грошову суму.

Товари класу «ширпотреб» (тут не в сенсі низького якості, а в сенсі товарів «широкого вжитку», тобто розраховані на масову купівлю) можуть повертатися без проблем, і в даній статті про них мова не йде.

Тепер що стосується інших категорій товарів, а саме товарів «на замовлення», люксових, брендових й інших товарів середнього + класу. З ними починається заковика.

Припустимо, клієнт замовив іменне кольє з білого золота з смарагдовими вставками, меблевий гарнітур в свою квартиру з сибірської модрини або ексклюзивну сумочку зі шкіри амазонского каймана-альбіноса. Замовлення його виконали в повній відповідності з вимогами і доставили клієнту. Клієнт подивився товар, похитав головою і сказав, що, мовляв, йому треба було ювелірний виріб не з білого золота, а з рожевого, меблевий гарнітур не з сибірської модрини, а з ліванського кедра, або сумочку зі шкіри амазонского каймана, взяту ні з живота , а зі спини, і тому він відмовляється від цього товару. Більш того, покупець може взагалі не говорити, що саме його не влаштовує в товарі, а просто зажадати повернути сплачені гроші.
Продавець, природно, в шоці. Що робити? Якщо навіть на замовлення товару укладався договір з докладним описом властивостей необхідного товару - то, згідно із законом, споживач-то має право поміняти товар без пояснення причин, а продавець зобов'язаний його замінити або повернути гроші!
Доводиться повертати гроші, оскільки, згідно з пп.5 ст. 24 Закону, продавець зобов'язаний забезпечити обмін або повернення товару як належного, так і неналежної якості. За не повернення грошей споживач може подати цивільний позов до суду проти продавця, а також може залучити продавця по ст.190 КК РК (шахрайство)!
А якщо такі випадки будуть не поодинокими, а масовими? Продавець просто-напросто, чи не буде більше брати такі замовлення, або просто-напросто збанкрутує!
Ми вважаємо, що це - явна недоробка Закону «Про захист прав споживачів», яку слід усунути.

Залишилися питання? зверніться в нашу юридичну компанію, і ми допоможемо Вам!