Технічно складні та інші товари не підлягають поверненню та обміну 2016 (перелік)
Державна політика РФ побудована таким чином, щоб максимально забезпечити захист прав споживачів . Тому громадянин, який придбав товар, має право повернути його протягом 2-х тижнів, навіть якщо він належної якості. Однак є ряд виробів, які не підлягають поверненню, крім випадків, коли в них виявлені суттєві недоліки. Перелік таких товарів досить великий. У нього входять предмети особистого використання, медикаменти і деякі технічно складні вироби. Що входить в список безповоротних товарів в 2016 році?
безповоротні товари
Згідно із загальним правилом, обмін або повернення придбаних виробів можливий виключно, якщо був збережений їх товарний вигляд, супутня документація протягом 2-х тижнів з моменту покупки.
Увага! Незважаючи на те, що завжди вимагають пред'явлення товарного чека про покупку вироби, згідно з чинним законодавством повернення товару можливий без надання даного документа.
В даній ситуації слід надати упаковку або її частина, на якій буде відмітка, що підтверджує його придбання в конкретній торговій точці. В якості такого підтвердження може виступати цінник, штрих код або інша позначка, із зазначенням магазину. Слід розуміти, що повернення і обмін товару належної якості передбачає його подальшу реалізацію. Тому до таких виробів висувається ряд вимог.
У 2016 році розширився список виробів, неповоротних товарів, якщо вони належної якості. Тепер список включає в себе 14 різних груп. При цьому деякі з них містять обмежений перелік виробів, інші ж окреслюють досить велике коло товарів. Фахівці відзначають, що з практичної точки зору залишилося обмежена кількість видів виробів, що підлягають обміну.
Розглянемо докладніше неповоротні товари, які увійшли до переліку 2016 року:
- Мед. препарати і вироби мед. призначення - в даній групі всі види ліків, приладів, інструментів для лікування і профілактики хвороб. Також до безповоротним виробам відносять і лінзи для окулярів. Таке обмеження введено в зв'язку з тим, що більшість з них вимагає особливого догляду або умов зберігання, а після повернення неможливо перевірити чи дотримувалися вони покупцем. Це стосується навіть тих товарів, у яких не порушена упаковка.
- Засоби особистої гігієни та парфумерії, вироби косметичної промисловості - до цієї групи відносять, крім усього іншого, перуки, шиньйони, бігуді, гребінці та шпильки. Дані вироби відносять до групи особистого користування, тому їх повернення неприпустимий. Навряд чи ви самі захотіли б купити гребінець, якій стороння людина розчісувала своє волосся.
- Товари, що продаються на метраж - до них відносять тканини, стрічки і мереживо з різних матеріалів. Крім того, в даній групі розташувалися і будівельні матеріали, які продаються відрізами. У багатьох виникає питання, чому до безповоротним виробам віднесли лад. матеріали, адже вони підлягають вторинній перепродажу при збереженні товарного вигляду. Проблема в тому, що для продавця це ризик, так як великий шанс, що відріз даного розмірі не буде куплений в майбутньому, особливо якщо він індивідуального розміру.
Білизна продукція, шкарпетки і схожі товари - здійснювати перепродаж таких виробів неприпустимо не тільки по санітарно-гігієнічним нормам, а й з етичної точки зору. - Товари з пластику та інших полімерних матеріалів, призначені для зберігання і контакту з продуктами харчування - це обмеження пов'язане з тим, що продавцеві в умовах магазина досить складно встановити відповідність умов зберігання таких виробів і відсутність у них пошкоджень.
- Побутова та аграрна хімія - цей пункт нерідко викликає у покупців нерозуміння. Адже, що може статися з такими товарами за пару днів. Але при їх внесення в цей список фахівці керувалися, в першу чергу, міркуваннями безпеки.
- Меблеві гарнітури - до цієї групи відносять виключно предмети, що входять в меблеві комплекти. Не приймають у магазинах повернення окремих їх частин: тумбочок, комодів, табуреток і т.д.
- Ювелірні вироби - жоден товар з дорогоцінних металів, ніколи не приймуть назад, навіть якщо збережені всі пломби. Така норма була введена з метою недопущення попадання на ринок контрафактних виробів.
- Технічно складні товари - це окрема велика група, що включає в себе різні види товарів. Повернення такої продукції рідко проводиться в разі, якщо вона належної якості.
- зброя - придбаний товар з даної групи, незалежно від його призначення, а також патрони для нього ви не зможете здати назад в магазин. Дана норма введена з міркувань безпеки, при продажу та експлуатації вогнепальної і іншої зброї.
- Елементи фауни і флори - вибирати рослини або тварин слід з особливою уважністю, так як якщо вихованець не приживеться або розподобатися ви не зможете повернути його в зоомагазин. Це в рівній мірі стосується і саджанців, а також насіння рослин.
- Друковані видання - до цієї групи відносять книги, календарі та буклети. Крім того до цієї групи відносять неперіодичні видання, а також ті, які відтворюються на різних тех. пристроях.
Увага! Як не дивно, періодичні видання, газети і журнали до безповоротним товарів не відносяться, незважаючи на те, що втрачають свою актуальність буквально за кілька днів. Не зовсім зрозуміло, з чим пов'язано таке розмежування.
Технічно складні вироби
Перелік тих. складних товарів досить великий і включає в себе ряд різновидів виробів, що викликають якщо не обурення, то певне здивування. Останні зміни в даному переліку внесли в нього крім товарів побутового призначення:
- Літальні апарати;
- Вироби для бездротового зв'язку і навігації, апарати з сенсорним екраном і декількома функціями, які використовуються для супутникового зв'язку;
- Набори супутникового телебачення, ігрові приставки з вбудованим цифровим блоком управління;
- Телевізори та цифрові проектори;
- Цифрові відео- та фотоапарати, а також обладнання до них.
Увага! Обмеження на повернення товарів не поширюється на вироби, в яких присутні істотні недоліки.
Ті, хто стикався з необхідністю обміну товару, знають, що дана процедура, в принципі не складна, може все-таки викликати складності. І якщо з обміном рідко виникають проблеми, то з поверненням грошей за товар вони виникають досить часто. Логічно, адже продавець зацікавлений в реалізації продукції. Але тут важливо розуміти, що це право покупця - обміняти або повернути продукт, і продавець не повинен перешкоджати його реалізації.
Якщо ж обмін відбувається в зв'язку з виявленням суттєвих недоліків, шлюбу в товарі, то спочатку проводиться його обмін на аналогічний виріб відповідної якості. Повернення грошей практикується тільки якщо обмін неможливий у зв'язку з відсутністю такого продукту у продавця.
Повернення непродовольчих виробів належної якості - це право споживача, яке забезпечено чинним законодавством. Воно спрямоване на захист його прав і можливості обміняти вироби, які не підійшли за розміром, кольором чи іншими параметрами, що впливає на його експлуатацію.